I verksamheten för vi intressanta diskussioner kring verksamhetsutveckling och hur vi förhåller oss till vetenskaplighet, till etik och till hur vi går från en stödverksamhet till en strategisk verksamhet.
Hur förändras vår roll när vi går från att göra ett hantverk till att bli experter inom informationsområdet? Denna expertkunskap som vi har är viktig att vi verkligen ser och använder för våra kunders bästa och deras behov. Vi ska helst veta vad kunden vill ha innan de själva vet det! Men släpper vi fram denna kunskap och låter den gro, växa och blomma fritt?
30 mars 2009
29 mars 2009
SAOL fritt tillgänglig!
SAOL-Svenska akademiens ordlista (13:e upplagan, 2006) finns fritt tillgänglig på: http://www.saol.se
vilka signaler sänder vi i det vi gör?
Biblioteken förändras radikalt, men förändrar vi vår kommunikation kring vår verksamhet i samma takt? All kommunikation är en marknadsföring och försäljning av verksamheten, oavsett om den sker vid lunchen i restaurangen, i kundtjänsten, på webben eller i ett möte. Men funderar vi tillräckligt över vad vi säger och vilka signaler vårt budskap sänder?
27 mars 2009
Bemötande och kundbegreppet
Karin Sundström på regionbibliotek Stockholm har skrivit rapporten ”Bemötande på bibliotek – både service management och solidaritet”. I rapporten tas många intressanta aspekter på bemötande upp.
Bl a förs på s14 ett resonemang kring vilket begrepp bibliotek använder för målgruppen. Personligen är jag stark anhängare av kundbegreppet eftersom jag tycker det visar på det professionella mötet/uppdraget och den förväntan som kunden kan ha på oss och vår verksamhet!
Karin Sunström förespråkar också användandet av kund för att det ”associerar till rätten att få god kvalitet för sina skattepengar”. Karin hänvisar också till Malin Essén på Karolinska institutet.
· ”Besökare är för neutralt, och dessutom knutet till en viss plats.
· Låntagare är för beroende, och dessutom lånar inte alla.
· Användare är också passivt, det låter dessutom som om de sliter på resurserna.
· Kund är någon som kan ställa krav och är med och finansierar verksamheten.”
Läs hela rapporten på: http://www.regionbiblioteket.se/upload/_Dokument/Bemotanderapport.pdf
Bl a förs på s14 ett resonemang kring vilket begrepp bibliotek använder för målgruppen. Personligen är jag stark anhängare av kundbegreppet eftersom jag tycker det visar på det professionella mötet/uppdraget och den förväntan som kunden kan ha på oss och vår verksamhet!
Karin Sunström förespråkar också användandet av kund för att det ”associerar till rätten att få god kvalitet för sina skattepengar”. Karin hänvisar också till Malin Essén på Karolinska institutet.
· ”Besökare är för neutralt, och dessutom knutet till en viss plats.
· Låntagare är för beroende, och dessutom lånar inte alla.
· Användare är också passivt, det låter dessutom som om de sliter på resurserna.
· Kund är någon som kan ställa krav och är med och finansierar verksamheten.”
Läs hela rapporten på: http://www.regionbiblioteket.se/upload/_Dokument/Bemotanderapport.pdf
26 mars 2009
Kan den elektroniska boken ersätta den tryckta?
Kan den elektroniska boken ersätta fjärrlån av den tryckta?
Denna fråga ställdes i SLU-bibliotekets enkät som 941 personer vid SLU besvarade. 101 personer svarade alltid, 625 svarade oftast, 185 aldrig. Alltså cirka 80% av de tillfrågade svarade att den elektroniska boken kan alltid eller oftast ersätta den tryckta. Mycket intressant svar som visar på en klar utveckling mot större acceptans och användande av elektroniska böcker. Det hade varit intressant att kunna jämföra resultatet om samma fråga ställts för 5 år sedan!
Denna fråga ställdes i SLU-bibliotekets enkät som 941 personer vid SLU besvarade. 101 personer svarade alltid, 625 svarade oftast, 185 aldrig. Alltså cirka 80% av de tillfrågade svarade att den elektroniska boken kan alltid eller oftast ersätta den tryckta. Mycket intressant svar som visar på en klar utveckling mot större acceptans och användande av elektroniska böcker. Det hade varit intressant att kunna jämföra resultatet om samma fråga ställts för 5 år sedan!
24 mars 2009
Nätgenerationen snart studenter
Hur bemöter vi inom universitetsvärlden de förväntningar som nätgenerationen har på vår verksamhet? Hur utformar vi våra utbildningar för att möta behoven som dessa nya studenter kommer ha?
Än ser vi inte någon jätteskillnad i t ex använande av interaktiva webbtjänster etc, men jag antar att det bara är en tidsfråga tills detta blir en del av vår vardag. Hur skapar vi omställningsförmåga hos våra verksamheter så att lärare, forskare, bibliotek, administration är redo att motsvara omgivningens krav på oss? Och hur ser vi när det är dags? Timingen är viktig - vi måste vara proaktiva, men samtidigt inte för tidiga! Men absolut inte för sent ute, vilket jag personligen tror är en större risk!
Men möjligheterna är i alla fall oändliga - om vi bara vågar se dem!
Än ser vi inte någon jätteskillnad i t ex använande av interaktiva webbtjänster etc, men jag antar att det bara är en tidsfråga tills detta blir en del av vår vardag. Hur skapar vi omställningsförmåga hos våra verksamheter så att lärare, forskare, bibliotek, administration är redo att motsvara omgivningens krav på oss? Och hur ser vi när det är dags? Timingen är viktig - vi måste vara proaktiva, men samtidigt inte för tidiga! Men absolut inte för sent ute, vilket jag personligen tror är en större risk!
Men möjligheterna är i alla fall oändliga - om vi bara vågar se dem!
7 mars 2009
Metoder och verktyg för kompetensförsörjning
Vill du läsa mer om kompetensplanering? Kolla in Expertgruppen för kompetensfrågors Wiki: http://kompetensverktyg.wikispaces.com/
Expertgruppen för kompetensfrågor
All information om expertgruppen hittar du på: http://www.kb.se/bibliotek/referensgrupper/expertgruppen-kompetensfragor/
Här kan du bl a läsa verksamhetsplan och verksamhetsberätteles, minnesanteckningar och se vilka deltagare gruppen har. Titta även på presentationer som getts.
Här kan du bl a läsa verksamhetsplan och verksamhetsberätteles, minnesanteckningar och se vilka deltagare gruppen har. Titta även på presentationer som getts.
5 mars 2009
Jobben med ljus framtid
http://www.expressen.se/Nyheter/1.1487274/har-ar-jobben-med-ljus-framtid Kommer behövas fler bibliotekarier de närmaste 5 åren pg av generationsväxlingen. En utmaning i jobbet är att se till att vi utvecklar verksamheterna till att möta omvärldens behov och inte fastnar i traditioner och gamla banor. Med strategiskt viktig verksamhet kan vi återbesätta tjänsterna!
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)